Comment se déroule un audit RGAA, et combien de temps dure-t-il ?
La réponse courte
Un audit RGAA commence par le choix d'un échantillon de pages, validé avec vous. Chaque page est ensuite évaluée critère par critère, avec des tests manuels. Comptez entre 7 et 15 jours calendaires selon la complexité du site. Vous recevez un rapport, une déclaration d'accessibilité et, pour l'audit complet, une restitution avec feuille de route.
Quelles sont les étapes d'un audit ?
Chez GR AdLab, un audit suit toujours le même ordre :
- Échantillonnage : je propose la liste des pages à évaluer, avec les pages obligatoires.
- Validation : vous relisez et validez cet échantillon.
- Planning : une fois l'échantillon validé, je fixe le calendrier définitif.
- Évaluation : chaque page est évaluée critère par critère.
- Livraison : vous recevez les livrables de votre formule.
Comment l'échantillon est-il choisi ?
C'est l'étape qui détermine la valeur de tout le reste : le résultat ne vaut que pour les pages évaluées. La DINUM demande que l'échantillon porte au moins sur les pages suivantes, lorsqu'elles existent :
- la page d'accueil, le contact, les mentions légales ;
- la page « accessibilité », le plan du site, l'aide, l'authentification ;
- au moins une page par type de service et par usage principal, dont la recherche ;
- au moins un document téléchargeable par type de service ;
- toutes les pages d'un parcours, comme un formulaire en plusieurs étapes ;
- des pages d'apparence ou de contenu différents : tableaux, vidéos, illustrations, formulaires.
S'y ajoutent des pages tirées au hasard, qui représentent au moins 10 % de l'échantillon. Elles évitent de n'évaluer que les pages les mieux soignées.
Combien de temps dure un audit ?
Comptez entre 7 et 15 jours calendaires une fois le planning fixé. L'écart dépend de la complexité du site : le nombre de gabarits différents, la présence de parcours longs, de composants développés sur mesure ou d'espaces connectés.
Le délai le plus souvent sous-estimé est celui qui précède : le temps de valider l'échantillon et de donner les accès. Plus il est court, plus l'audit démarre vite.
Que se passe-t-il pendant l'évaluation ?
Chaque page de l'échantillon passe les 106 critères du RGAA, avec en moyenne 2,5 tests par critère. L'évaluation se fait à la main : les outils automatiques aident à repérer certains défauts, mais ils ne jugent pas si un texte alternatif est pertinent ni si un parcours au clavier est logique.
Chaque critère reçoit un résultat. Il est conforme, non conforme, ou non applicable si le contenu concerné n'existe pas sur la page. C'est ce qui permet de calculer le taux de conformité.
Que recevez-vous à la fin ?
Ça dépend de la formule :
| Audit Flash | Audit complet | |
|---|---|---|
| Rapport critère par critère | Oui, observations uniquement | Oui, observations et recommandations techniques |
| Déclaration d'accessibilité | Oui | Oui, prête à publier |
| Restitution avec feuille de route | Non | Oui |
L'Audit Flash donne une photo de la situation. L'audit complet donne aussi le plan pour en sortir : les critères à corriger en priorité, et le taux visé à chaque étape.
Que faire après l'audit ?
Trois choses, dans cet ordre : publier la déclaration, corriger en commençant par ce qui bloque les parcours clés, puis faire contrôler les corrections. Si un autre prestataire a réalisé l'audit, ou si votre équipe a corrigé seule, un audit croisé permet de vérifier le score avant de le publier.
Pour le budget, voir combien coûte un audit d'accessibilité. Le détail des formules est sur la page Accessibilité.
Questions fréquentes
Combien de pages contient l'échantillon ?
Il n'y a pas de nombre fixé par les textes : l'échantillon doit être représentatif. Il comprend les pages obligatoires lorsqu'elles existent, un exemple par type de service, les parcours complets et des pages tirées au hasard. Je le définis avec vous, selon votre site.
Mon équipe doit-elle être disponible pendant l'audit ?
Surtout au début, pour valider l'échantillon et donner les accès aux pages protégées, comme un espace client ou un tunnel de commande. Prévoyez aussi un environnement stable : si le site change pendant l'évaluation, les résultats peuvent ne plus correspondre à ce qui est en ligne.
Un audit RGAA rend-il mon site conforme ?
Non. Il mesure l'état du site et liste ce qu'il faut corriger. La conformité vient des corrections qui suivent, puis d'un nouveau contrôle pour vérifier que chaque non-conformité est bien levée.