Audit croisé d'accessibilité : pourquoi faire revérifier un score ?
La réponse courte
Un audit croisé est un contre-audit indépendant : un second auditeur vérifie un score d'accessibilité déjà annoncé. Il est utile après des corrections faites en interne, ou pour confirmer le résultat d'un autre prestataire. Il peut révéler un score plus bas que prévu, par exemple à cause d'une mauvaise interprétation des critères.
Qu'est-ce qu'un audit croisé ?
C'est un second audit, mené par un auditeur indépendant de celui qui a réalisé le premier, sur un site déjà évalué. L'objectif n'est pas de refaire le travail pour le refaire : c'est de vérifier que le score annoncé et l'état de conformité tiennent.
Côté officiel, la DINUM cite les audits croisés parmi les moyens de garantir la fiabilité d'un audit. Elle ne les impose pas et n'en fixe pas la méthode.
Dans quels cas est-ce utile ?
Dans ma pratique, deux situations reviennent.
Vos équipes ont corrigé le site. Un audit a listé les non-conformités, vos développeurs les ont traitées, et il faut maintenant réviser le score. Un regard extérieur vérifie que les corrections règlent bien le critère, et pas seulement le symptôme.
Vous voulez confirmer le score d'un prestataire. Vous avez un chiffre, et vous allez vous engager dessus : le publier, l'annoncer à une direction, le mettre dans un appel d'offres. Vous voulez être sûr qu'il tient avant de le faire.
Si vous voulez simplement savoir où en est votre site, sans audit à vérifier, c'est plutôt le rôle de l'Audit Flash.
Que révèle un audit croisé ?
Il m'est déjà arrivé de trouver un score plus bas que celui de l'audit initial, y compris après une phase de corrections. La cause n'avait rien de spectaculaire : une mauvaise interprétation des critères, par le client ou par le prestataire initial.
C'est un risque logique, parce que le calcul est strict. Un critère n'est validé que s'il l'est sur toutes les pages de l'échantillon, comme je l'explique dans comment se calcule le taux de conformité. Quelques critères mal compris peuvent donc déplacer le score de plusieurs points.
Un score plus bas n'est pas une mauvaise nouvelle en soi. C'est le vrai point de départ, et ça évite de corriger au mauvais endroit.
Pourquoi vérifier avant de publier ?
Parce que votre déclaration d'accessibilité repose sur ce score. Elle indique si le site est totalement, partiellement ou non conforme, et le seuil entre « partiellement » et « non conforme » est fixé à 50 % des critères. Un score surestimé autour de ce seuil, et la déclaration publiée devient inexacte.
Que recevez-vous à la fin ?
Deux livrables, à partir des documents existants :
- le rapport d'audit mis à jour avec les observations du contre-audit ;
- la déclaration d'accessibilité mise à jour, avec le score vérifié.
L'audit croisé part du support de l'audit initial. Vous gardez donc un seul document de référence, et vous voyez exactement ce qui a changé. Le déroulé d'un audit reste le même : échantillon, validation, évaluation, livraison.
Le détail des formules est sur la page Accessibilité.
Questions fréquentes
Un audit croisé est-il obligatoire ?
Non. La DINUM le cite comme l'un des moyens de garantir la fiabilité d'un audit, au même titre que le recours à un prestataire externe ou la formation d'experts internes. Aucun texte que j'ai consulté ne l'impose.
Quelle différence avec un audit complet ?
L'audit complet part de zéro et produit le plan de mise en conformité. L'audit croisé part d'un audit existant et vérifie son résultat. Il ne remplace donc pas le plan de corrections, mais il permet de savoir si le score sur lequel vous vous appuyez est juste.
L'audit croisé peut-il faire baisser mon score ?
Oui, si le score initial était surestimé, et ça m'est déjà arrivé, même après une phase de corrections. Mieux vaut l'apprendre à ce moment-là qu'après avoir publié une déclaration d'accessibilité inexacte.
Sources
- RGAA : évaluation de la conformité · DINUM
- RGAA : déclaration d'accessibilité · DINUM